冬日暖風(fēng)吹，海南因其溫暖如春的氣候、迷人的海灘和豐富的自然景觀，吸引大量國內(nèi)外游客前來度假休閑，九游娛樂-平臺(tái)官網(wǎng)海南旅游迎來旺季。作為游客進(jìn)出海南的重要交通門戶，海南控股旗下海南機(jī)場集團(tuán)島內(nèi)三大機(jī)場12月15日單日旅客吞吐量突破15萬人次，迎來客流小高峰。其中，海口美蘭國際機(jī)場7.89萬人次，三亞鳳凰國際機(jī)場7.18萬人次；島內(nèi)三場單日國際及地區(qū)航班起降54架次，旅客超8200人次。整個(gè)冬春旅游旺季，預(yù)計(jì)島內(nèi)三大機(jī)場單日客流量將在后續(xù)春運(yùn)期間突破22萬人次，創(chuàng)歷史新高。

　　海南機(jī)場集團(tuán)始終將旅客的需求放在首位，按照省委、省政府相關(guān)會(huì)議精神，公司黨委提前謀劃、精細(xì)部署，九游娛樂-平臺(tái)官網(wǎng)召開專題會(huì)，全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)完善預(yù)案，著力破解堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，全力做好保通保暢工作，落實(shí)“安全、有序、溫馨、高效”旺季保障總體目標(biāo)，全力以赴做好旅客服務(wù)，多維度升級(jí)旅客保障體系，為每一位抵離海南的旅客定格美好的“第一印象”和“最終回憶”。

　　為做好旺季旅客服務(wù)工作，?？诿捞m國際機(jī)場推出多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，如“航空”“航天”等四大主題兒童娛樂區(qū)、特色水果網(wǎng)約車候車站牌及淋浴間等，成為旅客社交媒體上的熱門分享。機(jī)場對母嬰室、更衣室等區(qū)域進(jìn)行升級(jí)，并上線自貿(mào)港首個(gè)自動(dòng)駕駛公交接駁項(xiàng)目，打造智慧化服務(wù)。針對特殊旅客，推出接力式服務(wù)手環(huán)，享受優(yōu)先服務(wù)；同時(shí)，空鐵無縫換乘服務(wù)為空鐵旅客提供便捷體驗(yàn)。隨著入境免簽政策疊加效應(yīng)及國際航線恢復(fù)，美蘭機(jī)場入境旅客量顯著增長。為服務(wù)境外旅客，美蘭機(jī)場推出了966114英語線內(nèi)開設(shè)離境免稅店，增設(shè)貨幣兌換柜臺(tái)、Wi-Fi取號(hào)機(jī)等服務(wù)設(shè)施設(shè)備，展現(xiàn)海南自貿(mào)港服務(wù)與品質(zhì)的五星機(jī)場風(fēng)采。

　　三亞鳳凰國際機(jī)場通過打造“空鐵一家親、暢悅自貿(mào)行”服務(wù)品牌，不僅與三亞火車站緊密聯(lián)動(dòng)，還設(shè)置了空鐵聯(lián)運(yùn)專柜與自助值機(jī)，極大地便利了旅客的出行。與此同時(shí)，智能語音服務(wù)系統(tǒng)的引入，讓機(jī)器人成為客服中心的新成員，高效解答旅客疑問，縮短了等待時(shí)間。針對老年旅客，三亞機(jī)場特別組建了“銀發(fā)”服務(wù)隊(duì)，提供全程陪伴與方言服務(wù)，讓他們的旅程更加溫馨。此外，推出鳳凰五彩面，為“兩艙”旅客帶來了味蕾的盛宴。在創(chuàng)新服務(wù)方面，“碼上存”的推出簡化了暫存流程，無障礙安檢通道更是為特殊旅客提供了貼心服務(wù)，彰顯了機(jī)場的人文關(guān)懷。

　　博鰲國際機(jī)場實(shí)施了“多元化、差異化”基礎(chǔ)設(shè)施完善計(jì)劃，增設(shè)急救設(shè)備、便民快遞自助寄送設(shè)備等13項(xiàng)服務(wù)舉措，有效提升了服務(wù)質(zhì)量和旅客滿意度。