日前,重慶市大渡口區(qū)八橋鎮(zhèn)工作案例《“雙網格”同向發(fā)力基層治理提質增效》獲評全市“雙網格”鎮(zhèn)街優(yōu)秀案例,并在全市“雙網格”改革推進工作相關會議上交流發(fā)言。這是大渡口區(qū)唯一獲此殊榮的鎮(zhèn)街,體現(xiàn)了八橋鎮(zhèn)在基層治理方面取得的成效。
大渡口區(qū)八橋鎮(zhèn)麗景社區(qū)的雙龍橋下,曾是一片被遺忘的角落。如今,這里成了居民口中的“最美橋下空間”。這一切的改變,源自一次網格群里的“閑聊”。
“雙龍橋下面道路不平整,容易發(fā)生安全事故,能不能整修一下,再增加點兒童游樂設施?”此前,一位居民在網格群里提出建議。很快,這個提議得到了社區(qū)的積極響應。通過線上線下的意見征集,社區(qū)與相關部門攜手,將這片不起眼的橋下空間改造成了集休閑、娛樂于一體的美麗空間。這一案例在今年1月獲《光明日報》報道,成為了八橋鎮(zhèn)基層治理的佳話。
“看,這就是咱們社區(qū)的力量!”一位帶著孩子在雙龍橋下新建的游樂設施上玩耍的家長自豪地說,而這背后,離不開八橋鎮(zhèn)“雙網格”治理體系的高效運作。
據(jù)介紹,八橋鎮(zhèn)通過劃分實體網格149個、線個,實現(xiàn)了線%覆蓋實體網格。同時,充分發(fā)揮“三員兩長”的作用,不斷吸納社會各方力量進圈入群,形成了“3+2+N”的“雙網格”力量體系。這一體系確保了“雙網格”議事工作有人帶、有人跟、有人管,切實推動了“雙網格”議事機制的有效發(fā)揮。
此外,八橋鎮(zhèn)還創(chuàng)新“12351”雙網格治理體系,建立了“鎮(zhèn)一社區(qū)一網格”三級工作體系,采用“走訪、收集、協(xié)商、辦理、反饋”五步工作法服務群眾。對事件按照簡單、一般、復雜進行分類處置,形成了閉環(huán)管理機制,使民生問題辦理更加高效。
在八橋鎮(zhèn)的雙城社區(qū),一抹綠色正悄然綻放,那是居民們通過“雙網格”議事平臺共同參與、協(xié)商議事的結果——浪潮體育公園。時間回溯至2024年初,社區(qū)網格群里的一條消息引發(fā)了廣泛關注:“小區(qū)旁的綠化帶成了垃圾堆,這可怎么辦?”面對這一問題,社區(qū)網格員迅速響應,利用“雙網格”議事機制,不僅將問題迅速反饋給社區(qū)和相關部門,還組織了一場別開生面的線上議事會。
“大家有沒有好辦法?既能清理垃圾,又能讓這片地方變得美觀實用?”網格員在群里拋出了議題。居民們紛紛響應,有的建議種樹,有的提議建健身設施,有的建議將其打造為小公園。最終,八橋鎮(zhèn)與區(qū)城市管理局攜手,根據(jù)社區(qū)公園規(guī)劃,讓這片曾經的“垃圾堆”華麗轉身,成為集休閑健身于一體的浪潮體育公園。
八橋鎮(zhèn)依托“民生服務團”“八橋蟻家”等志愿服務力量,打造了圍爐議事、小院議事、圓桌議事等“一社區(qū)一議事品牌”,構建線下服務處置的群眾議事陣地。2024年,八橋鎮(zhèn)成功打造了麗景社區(qū)“連心橋”、常嘉社區(qū)“一家親”、雙城社區(qū)“小院+”、鳳陽社區(qū)“緣心圓”、萬有社區(qū)“萬有引力”等5個網格驛站。
“我們還創(chuàng)新打造了‘德分寶’公益積分管理平臺,居民可以通過打卡日常任務、開展信息收集、參加‘雙網格’議事活動三種方式累計積分?!卑藰蜴?zhèn)相關負責人介紹,積分可在“德商聯(lián)盟”超市兌換獎勵,形成“付出、積累、回報”良性循環(huán)。截至目前,德分寶平臺注冊人數(shù)達8.2萬人,實現(xiàn)了由“要我管”到“我要管”的轉變,居民參與“雙網格”議事管理的積極性顯著提升。居民王阿姨高興地說:“沒想到我們的建議真的被采納了,還能積分,以后我更要積極參與社區(qū)事務了?!?
在八橋鎮(zhèn)逸景社區(qū)所轄的半島逸景·樂園公租房小區(qū),曾經的安全隱患讓居民們憂心忡忡。作為一個擁有5個組團、50余棟樓、約1.98萬套住房的大型居住區(qū),隨著居民入住率的提高,各種問題接踵而至。其中,高空拋物現(xiàn)象和車輛亂停亂放等問題尤為讓居民們擔憂。
為有效解決這些問題,八橋鎮(zhèn)在線上網格群征求居民意見,線下召集黨員代表、居民骨干在“一家親”網格驛站議事。經過協(xié)商,達成了通過增加智能監(jiān)控來加強片區(qū)安全管理的建議。最后,在市區(qū)有關部門的大力支持下,投入100余萬元在公租房關鍵區(qū)域安裝了400組具備安全巡查、高空拋物追溯等功能的高清攝像頭。
而這只是八橋鎮(zhèn)基層治理的一個縮影。從收集民情、匯集民智到疏導民情,八橋鎮(zhèn)始終堅持以群眾為中心,用多元化的方式搭建起與居民之間的“連心橋”。
值得一提的是,八橋鎮(zhèn)還組建了由鎮(zhèn)工作人員、社區(qū)干部和網格員構成的90余人信息快速感知專項隊伍,通過網格微信群等廣泛收集居民意見建議,同時對受理事件進行分類處置,讓居民訴求在圈群中第一時間被發(fā)現(xiàn),情況第一時間被感知,問題第一時間被解決。
2024年以來,網格員網上收集群眾反映的意見建議2196條,發(fā)現(xiàn)安全隱患321起,及時進行辦理反饋,真正實現(xiàn)“小網格”保障“大安全”。
八橋鎮(zhèn)相關負責人表示,下一步,將繼續(xù)做好“雙網”賦能的協(xié)商議事機制,讓每一位居民都能感受到參與的力量,共同繪制出屬于八橋鎮(zhèn)的基層治理新畫卷。
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