在剛剛過去的2024年，即便在受到超強臺風“摩羯”的嚴重影響下，?？诿捞m國際機場(以下簡稱美蘭機場)依舊交出一份亮眼的成績單：2024全年累計完成運輸航班超過18.5萬架次、旅客吞吐量超過2689萬人次、貨郵吞吐量超過20.9萬噸，同比2023年分別增長8%、10.5%、19.7%，三大生產(chǎn)運營數(shù)據(jù)。此外，美蘭機場平均出港地面滑行效率連續(xù)三年在全國多跑道機場中位居第一，航班放行正常率2023、2024年連續(xù)兩年保持在90%以上，居全國千萬級機場前列，映射出海南自貿(mào)港蓬勃發(fā)展的活力和民航運輸市場穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢。

　　2月15日，美蘭機場單日旅客量達到11.92萬人次，打破通航以來單日最高紀錄;9月22日，美蘭機場全年旅客吞吐量突破2000萬人次，同比2023年提前40天;11月4日，美蘭機場國際及地區(qū)旅客量繼2018年、2019年以后再次突破100萬人次，客流熱潮涌動的背后，是日益織密的航線網(wǎng)絡。

　　國內(nèi)航線日開通?？?重慶=拉薩航線，國內(nèi)航線網(wǎng)絡覆蓋所有省會城市、直轄市，同時聯(lián)合航司打造覆蓋?？谕祻V州、深圳、長沙、武漢、重慶5條“自貿(mào)港快線”，并舉辦航空市場合作協(xié)議集中簽約儀式，通過采取旅客服務費、起降費、停場費優(yōu)惠或減免等措施，進一步釋放?？诤娇帐袌鰸撃?。

　　境外客運航線年美蘭機場先后開通了海南首條飛往中東地區(qū)的客運航線“海口=阿布扎比”、海南首條飛往美國的客運航線“?？?重慶=西雅圖”，累計運營的境外客運航線條，通達日本大阪、越南胡志明市、泰國曼谷、新加坡、俄羅斯莫斯科等24個國際及地區(qū)城市，全力打造面向太平洋、印度洋的航空區(qū)域門戶樞紐。旅客來往絡繹不絕，“瓊品出海”也按下加速鍵。2024年，美蘭機場累計運營6條國際貨運航線，覆蓋意大利米蘭、英國伯恩茅斯、法國巴黎、奧地利維也納、格魯吉亞第比利斯、韓國仁川、新加坡共計7個航點，其中第五航權貨運航線條，為貨物運輸提供有力保障。

　　經(jīng)統(tǒng)計，美蘭機場2024年國際及地區(qū)貨郵吞吐量先后實現(xiàn)首次突破1萬噸、首次突破2萬噸的“兩級跳”，全年超過2.6萬噸，同比增長250%，完成跨境電商貨物保障1277萬單，貨物總量超過1.6萬噸，貨物總價值突破16億元大關，增長約30倍、29倍、21倍，助推自貿(mào)港航空物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展提質(zhì)升級。

　　豐富完善的航線網(wǎng)絡讓旅客“暢快飛”，溫馨舒適的服務則滿足旅客“開心游”。升級改造6間母嬰室、新建四大主題兒童娛樂區(qū)與一處T2過夜旅客休息區(qū)、布置12個特色候機休息區(qū)、上線自動駕駛旅客接駁車、加裝智慧衣帽間、煥新T1網(wǎng)約車候車區(qū)水果墻柱燈箱站牌2024年，美蘭機場聚焦旅客出行需求，不僅在“硬”品質(zhì)方面不斷升級，更在“軟”服務方面花式“上新”。

　　針對輪椅旅客、晚到旅客、老年旅客等特殊群體出行不便難題，美蘭機場推出接力式服務，旅客憑借接力式服務手環(huán)即可暢享優(yōu)先值機、過檢、登機體驗;針對空鐵換乘旅客，美蘭機場推出空鐵無縫換乘服務，通過在美蘭高鐵站設置自助值機設備及航顯屏、在航站樓開設空鐵聯(lián)運專柜及設置列車自動售票機等方式打造便捷、高效的換乘之旅。

　　同時，美蘭機場還不斷優(yōu)化航站樓內(nèi)商業(yè)業(yè)態(tài)，先后引進文興茶餐廳、陳麻婆豆腐、張拉拉牛肉面、陳香貴蘭州牛肉面、文創(chuàng)伴手禮-滋游記、海邊寬寬、霸王茶姬、庫迪咖啡、茶百道等多家特色品牌，持續(xù)豐富消費者購物體驗。

　　此外，隨著59國入境海南免簽、過境免簽外國人在境內(nèi)停留時間延長為240小時、美蘭機場口岸新增為過境免簽人員入出境口岸等政策疊加效應逐步釋放，美蘭機場入境的國際旅客量增長態(tài)勢明顯，2024年完成

　　，同比2023年增長143.1%。為方便境外旅客出行，美蘭機場在T2內(nèi)增設貨幣兌換柜臺、Wi-Fi取號機、境外來賓支付服務體驗區(qū)、三大電信運營商服務專區(qū)等服務設施設備，打造境外來賓一站式服務中心，解決境外游客支付和使用電話卡、網(wǎng)絡服務等問題。同時，美蘭機場還推出了服務一號通英語話務專席，并實現(xiàn)出境旅客手提、托運行李“一次過檢”通關模式，顯著提升通關便利化水平，以便捷溫馨的服務吸引對中國充滿好奇的“頭回客”變成“回頭客”。

　　正是由于深耕旅客服務，2024年美蘭機場再次斬獲SKYTRAX“全球五星機場”“中國區(qū)最佳區(qū)域機場”“中國區(qū)最佳機場員工”3項世界大獎，并榮獲中國民用機場協(xié)會、民航局消費者事務中心等國內(nèi)民航權威機構頒發(fā)的“1000萬以上量級服務質(zhì)量優(yōu)秀機場獎”“2000萬以上量級綜合服務優(yōu)秀機場”榮譽稱號，行業(yè)影響力和知名度進一步提升。

　　未來，美蘭機場將在嚴守民航安全發(fā)展底線的基礎上，不斷優(yōu)化生產(chǎn)運行效率，提升旅客服務品質(zhì)，逐步構建通達全球的航線網(wǎng)絡布局，加快建設面向太平洋、印度洋的航空區(qū)域門戶樞紐，在奮力譜寫中國式現(xiàn)代化海南篇章中貢獻民航力量。

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